1. Scope and acceptance
These Terms of Service and Subscription Terms govern access to and use of the websites, applications, platforms, tools, content, and services offered under the Wellbore Bridge brand (collectively, the “Service”). By creating an account, purchasing a subscription, accessing the Service, or using it, you confirm that you have read and agree to these Terms.
If you use the Service for a company or other organization, you represent that you have authority to bind it. In that case, “you” includes that organization and its authorized users.
If you do not agree to these Terms, you must not use the Service.
2. Eligibility and accounts
You must have legal capacity to enter into a contract and meet the minimum age required by applicable law. You may not use the Service if access is prohibited by law or if a prior account was suspended for a material violation.
You are responsible for providing accurate information, keeping it current, safeguarding credentials, and controlling activity under your account. Notify us promptly at [email protected] if you suspect unauthorized access, lost credentials, or a security incident.
We may request reasonable verification to protect accounts, prevent fraud, or meet legal obligations. We are not responsible for losses caused by shared credentials or a user's failure to take reasonable security measures.
3. The Service
Wellbore Bridge provides digital solutions for communication, collaboration, information management, workflows, and other functions described within the Service. Available features may vary by plan, device, region, integration, or purchasing arrangement.
We may improve, modify, replace, or discontinue features for technical, operational, commercial, legal, or security reasons. We will seek to provide reasonable advance notice if a change materially reduces a core feature of an active paid subscription, unless immediate action is necessary.
The Service may include preview, beta, or experimental features. They may change, contain errors, or become unavailable and are provided without a specific continuity commitment.
4. Subscriptions, charges, and taxes
When you purchase a paid plan, you authorize charges for the fees displayed during checkout and applicable taxes. Pricing, billing periods, usage limits, and included features are presented before purchase confirmation.
Unless stated otherwise, subscriptions renew automatically for successive periods of the same length. You authorize recurring charges to your payment method until you cancel renewal.
You must maintain a valid payment method. If a charge fails, we may retry it, request an alternative method, limit features, or suspend paid access. You are responsible for applicable taxes, duties, and governmental charges other than taxes imposed on our income.
Questions about invoices, charges, renewals, or refunds should be sent to [email protected].
5. Trials, promotions, and plan changes
Free trials and promotions may be subject to eligibility rules, duration, availability, and limits disclosed with the offer. Unless a trial is stated to end automatically, charges for the selected plan may begin when the trial ends.
Upgrades may take effect immediately and result in prorated charges. Downgrades ordinarily take effect in the next billing period and may reduce features, capacity, or access to certain data. You are responsible for reviewing and exporting affected information before changing plans.
We may change prices for future billing periods. When required, we will notify you before renewal, and you may cancel before the new price applies.
6. Cancellation and refunds
You may cancel renewal through available account controls or by contacting [email protected]. Cancellation prevents future charges but ordinarily leaves access available through the end of the paid billing period.
Payments are non-refundable unless the Service expressly states otherwise or applicable law provides a right to a refund, withdrawal, or cancellation. Nothing in these Terms restricts mandatory consumer rights.
Deleting an account is different from cancelling a subscription. Before account deletion, you must cancel any subscription managed by a third party, such as an app marketplace, under that third party's rules.
7. Acceptable use
You may use the Service only for lawful purposes and in accordance with these Terms. You may not:
- violate laws, third-party rights, contractual duties, or privacy requirements;
- upload malware, harmful code, or material intended to disrupt the Service;
- attempt unauthorized access to accounts, systems, networks, data, or restricted areas;
- interfere with the security, availability, performance, or integrity of the Service;
- circumvent technical limits, access controls, or usage restrictions;
- reverse engineer, decompile, or extract source code except where expressly permitted by law;
- use automated methods to collect information or create abusive loads without permission;
- impersonate others, misrepresent affiliations, or facilitate fraud;
- use the Service to harass, threaten, exploit, or harm another person;
- resell, sublicense, or make the Service available beyond what your plan permits.
We may investigate activity that reasonably appears inconsistent with this section and take proportionate measures to protect the Service and its users.
8. User content and data
As between the parties, you retain rights in information, files, messages, images, settings, and other materials you submit to the Service (“User Content”). You grant us a limited, non-exclusive, worldwide license to host, copy, process, transmit, display, and technically adapt User Content only as needed to provide, protect, maintain, and improve the Service, follow your instructions, and meet legal obligations.
You represent that you have the rights and permissions necessary for User Content and that its processing through the Service does not violate third-party rights. If you submit personal data about others, you are responsible for having a valid legal basis and providing required notices.
We do not acquire ownership of User Content. Our processing of personal data is described in the Privacy Policy.
9. Organizations, administrators, and authorized users
If an organization provides or manages an account, its administrators may control users, permissions, settings, integrations, access, and content retention. The organization may access, manage, export, or delete information associated with its environment, subject to its agreement and applicable law.
If you link a personal account to an organization, understand that its administrator may gain control over the account or linked information. The organization's instructions concerning that data may take priority over an individual user's instructions.
10. Third-party services and integrations
The Service may connect to third-party products, links, content, or services. Their use is governed by their own terms and policies. We do not control and are not responsible for third-party availability, security, content, or practices.
When you enable an integration, you authorize us to exchange the information needed to perform the requested function. You are responsible for reviewing permissions and disabling integrations you no longer use.
11. Wellbore Bridge intellectual property
The Service, including its software, design, interface, documentation, brands, trade names, and proprietary content, is protected by intellectual property laws. Except for the limited right to use the Service under these Terms, no ownership rights are transferred to you.
If you provide suggestions or feedback, we may use them without restriction or compensation, provided we do not publicly identify you as the source without permission.
12. Privacy and security
The Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect personal data. We use reasonable technical and organizational safeguards appropriate to the Service and relevant risks. No system is completely secure, and we cannot guarantee that every incident is preventable.
You must use appropriate security settings and controls, limit permissions, and make backups or exports when the Service supports them.
Industrial data and document storage
As between the parties, the organization retains its rights in telemetry, configurations, installation reports, technical documents, and other operational information. WellboreBridge does not acquire ownership of those materials and may process them only to provide the Service, follow authorized instructions, maintain security, and meet legal obligations.
When local, NAS, or customer-managed S3-compatible storage is enabled, the customer is responsible for the availability, capacity, backup, credentials, and recovery of that infrastructure unless a written agreement states otherwise. Any WellboreBridge-managed storage offering will require separate purchase and specific terms.
OCR, indexing, and AI-assisted functions are not authorized merely because a document is uploaded or linked. The organization must enable them expressly. WellboreBridge will not use customer documents or telemetry to train general-purpose models.
13. Suspension and termination
We may limit, suspend, or terminate access when reasonably necessary to prevent harm, address a security risk, comply with law, respond to a valid order, prevent fraud, manage nonpayment, or address a violation of these Terms.
Where circumstances permit, we will provide notice and a reasonable opportunity to cure. We may act immediately in cases of urgent risk, illegal conduct, serious abuse, or danger to others.
You may stop using the Service at any time. Provisions that by their nature should survive will remain effective, including those addressing outstanding payments, intellectual property, liability limitations, indemnification, and disputes.
14. Availability and support
We work to keep the Service available, but interruptions may result from maintenance, failures, third-party providers, security events, or circumstances outside our control. Unless a written agreement provides a specific service level, we do not guarantee uninterrupted or error-free availability.
Technical support requests may be sent to [email protected]. Response times may vary by plan, priority, and incident type.
15. Disclaimer of warranties
To the extent permitted by law, the Service is provided “as is” and “as available.” We disclaim implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, non-infringement, and warranties arising from a course of dealing.
We do not warrant that the Service will meet every need, produce a particular result, be compatible with every system, or that every error can be corrected. Warranties that cannot legally be excluded remain effective to the minimum extent required by law.
16. Limitation of liability
To the fullest extent permitted by law, Wellbore Bridge will not be liable for indirect, incidental, special, exemplary, punitive, or consequential damages, or for loss of profits, revenue, opportunities, goodwill, data, or use, even if advised that such damages were possible.
To the fullest extent permitted by law, total aggregate liability relating to the Service will not exceed the amount you paid for the Service during the twelve months before the event giving rise to the claim. If you paid nothing for the Service, the limit will be one hundred U.S. dollars or its equivalent.
These limits do not apply where liability cannot lawfully be limited, including, where applicable, fraud, willful misconduct, personal injury caused by negligence, or mandatory consumer rights.
17. Indemnification
To the extent permitted by law, you will defend and indemnify Wellbore Bridge against third-party claims arising from your User Content, unlawful use of the Service, violation of third-party rights, or breach of these Terms. This obligation does not apply to the extent a claim results from our own unlawful conduct.
18. Electronic communications
You agree to receive operational, security, billing, and service communications electronically. These communications are part of the Service and may not always be disabled while you maintain an account.
Marketing communications will be sent in accordance with applicable law and may be stopped using the mechanism provided in the message. Opting out of marketing does not prevent essential account or Service notices.
19. Changes to these Terms
We may modify these Terms to reflect changes to the Service, law, risks, or practices. If a change is material, we will provide reasonable notice through the Service, email, or another appropriate channel. Continued use after the change applies constitutes acceptance unless applicable law requires a different form of consent.
20. Governing law and disputes
These Terms are interpreted under the law applicable to the relationship between the parties, without depriving consumers of mandatory protections available where they reside. Before filing a formal claim, the parties will attempt in good faith to resolve the dispute through written notice and a reasonable negotiation period.
If no resolution is reached, a dispute may be brought before a court of competent jurisdiction under applicable law. Nothing in this section prevents either party from seeking urgent relief to protect rights, data, security, or intellectual property.
21. General terms
If a provision is invalid or unenforceable, it will be adjusted only as necessary, and the remaining provisions will continue in effect. Failure to enforce a right is not a waiver. You may not assign these Terms without prior consent unless the law provides otherwise. We may assign them in connection with a reorganization, financing, merger, acquisition, or transfer of the Service, subject to applicable law.
These Terms, the Privacy Policy, terms displayed when purchasing a plan, and any applicable written agreement form the agreement concerning the Service.
22. Contact
1. Alcance y aceptación
Estos Términos de Servicio y Suscripción regulan el acceso y uso de los sitios web, aplicaciones, plataformas, herramientas, contenidos y servicios ofrecidos bajo la marca Wellbore Bridge (conjuntamente, el “Servicio”). Al crear una cuenta, contratar una suscripción, acceder al Servicio o utilizarlo, usted confirma que ha leído y acepta estos Términos.
Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, declara que cuenta con autoridad suficiente para obligarla. En ese caso, las referencias a “usted” incluyen a dicha organización y a sus usuarios autorizados.
Si no acepta estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
2. Elegibilidad y cuentas
Debe tener capacidad legal para celebrar contratos y cumplir la edad mínima exigida por la legislación aplicable. No está permitido utilizar el Servicio si su acceso está prohibido por ley o si una cuenta anterior fue suspendida por incumplimiento grave.
Usted es responsable de proporcionar información exacta, mantenerla actualizada, proteger sus credenciales y controlar la actividad realizada desde su cuenta. Debe notificarnos sin demora en [email protected] si sospecha acceso no autorizado, pérdida de credenciales o cualquier incidente de seguridad.
Podemos solicitar verificaciones razonables para proteger cuentas, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. No somos responsables por pérdidas derivadas de credenciales compartidas o de la falta de medidas de seguridad razonables por parte del usuario.
3. El Servicio
Wellbore Bridge proporciona soluciones digitales relacionadas con comunicación, colaboración, gestión de información, flujos de trabajo y otras funciones descritas dentro del Servicio. Las funciones disponibles pueden variar según el plan, dispositivo, región, integración o modalidad contratada.
Podemos mejorar, modificar, sustituir o retirar funciones cuando sea necesario por razones técnicas, operativas, comerciales, legales o de seguridad. Procuraremos comunicar con antelación razonable los cambios que reduzcan de manera sustancial una funcionalidad principal incluida en una suscripción activa, salvo que el cambio deba realizarse de inmediato.
El Servicio puede incluir versiones preliminares, beta o experimentales. Estas funciones pueden cambiar, contener errores o dejar de estar disponibles y se ofrecen sin compromisos específicos de continuidad.
4. Suscripciones, cargos e impuestos
Al contratar un plan de pago, usted autoriza el cobro de las tarifas mostradas durante el proceso de compra, junto con los impuestos aplicables. Los precios, períodos de facturación, límites de uso y prestaciones se indican antes de confirmar la compra.
Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos equivalentes. Usted autoriza los cargos recurrentes mediante el método de pago registrado hasta que cancele la renovación.
Debe mantener un método de pago válido. Si un cobro es rechazado, podemos volver a intentarlo, solicitar un método alternativo, limitar funciones o suspender el acceso al plan de pago. Usted es responsable de los impuestos, tasas y cargos gubernamentales aplicables, excepto los impuestos calculados sobre nuestros ingresos.
Las preguntas sobre facturas, cargos, renovaciones o reembolsos deben enviarse a [email protected].
5. Pruebas, promociones y cambios de plan
Las pruebas gratuitas y promociones pueden estar sujetas a requisitos, duración, disponibilidad y límites adicionales informados al momento de la oferta. Salvo que se indique que la prueba termina automáticamente, al finalizar podrá comenzar el cobro del plan seleccionado.
Los cambios a un plan superior pueden aplicarse de inmediato y generar un cargo proporcional. Los cambios a un plan inferior normalmente se aplicarán al siguiente período de facturación y pueden reducir funciones, capacidad o acceso a determinados datos. Antes de cambiar de plan, usted es responsable de revisar y exportar la información que pudiera verse afectada.
Podemos modificar precios para períodos futuros. Cuando corresponda, informaremos el cambio antes de la siguiente renovación y usted podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
6. Cancelación y reembolsos
Puede cancelar la renovación mediante las opciones disponibles en su cuenta o escribiendo a [email protected]. La cancelación impide cargos futuros, pero normalmente mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado.
Los pagos no son reembolsables salvo cuando el Servicio indique expresamente lo contrario o la legislación aplicable reconozca un derecho de reembolso, desistimiento o cancelación. Nada en estos Términos limita derechos obligatorios del consumidor.
La eliminación de una cuenta es distinta de la cancelación de una suscripción. Antes de eliminar su cuenta, debe cancelar cualquier suscripción gestionada por un tercero, como una tienda de aplicaciones, conforme a las reglas de ese tercero.
7. Uso permitido
Usted puede utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos. No puede:
- infringir leyes, derechos de terceros, obligaciones contractuales o normas de privacidad;
- cargar malware, código dañino o contenido diseñado para alterar el Servicio;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, redes, datos o áreas restringidas;
- interferir con la seguridad, disponibilidad, rendimiento o integridad del Servicio;
- eludir límites técnicos, controles de acceso o restricciones de uso;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer código salvo cuando la ley lo permita expresamente;
- utilizar métodos automatizados para recopilar información o generar cargas abusivas sin autorización;
- suplantar identidades, engañar sobre afiliaciones o facilitar fraude;
- utilizar el Servicio para acosar, amenazar, explotar o perjudicar a otras personas;
- revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros fuera de lo permitido por su plan.
Podemos investigar conductas que razonablemente parezcan contrarias a esta sección y adoptar medidas proporcionales para proteger el Servicio y sus usuarios.
8. Contenido y datos del usuario
Entre las partes, usted conserva los derechos sobre la información, archivos, mensajes, imágenes, configuraciones y demás materiales que incorpore al Servicio (“Contenido del Usuario”). Usted nos concede una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, copiar, procesar, transmitir, mostrar y adaptar técnicamente ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger, mantener y mejorar el Servicio, cumplir sus instrucciones y atender obligaciones legales.
Usted declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Usuario y que su tratamiento mediante el Servicio no vulnera derechos de terceros. Cuando introduzca datos personales de otras personas, será responsable de contar con una base legal y proporcionar los avisos requeridos.
No adquirimos la propiedad de su Contenido del Usuario. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.
9. Organizaciones, administradores y usuarios autorizados
Cuando una cuenta sea proporcionada o gestionada por una organización, sus administradores podrán controlar usuarios, permisos, configuraciones, integraciones, acceso y conservación de contenido. La organización puede acceder, gestionar, exportar o eliminar información asociada con su entorno, según su contrato y la legislación aplicable.
Si vincula una cuenta personal a una organización, debe comprender que el administrador puede adquirir control sobre la cuenta o la información vinculada. Las instrucciones de la organización respecto de esos datos pueden prevalecer sobre las instrucciones individuales del usuario.
10. Servicios e integraciones de terceros
El Servicio puede permitir conexiones con productos, enlaces, contenidos o servicios de terceros. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas. No controlamos ni asumimos responsabilidad por la disponibilidad, seguridad, contenido o prácticas de terceros.
Cuando active una integración, nos autoriza a intercambiar con ella la información necesaria para ejecutar la función solicitada. Usted es responsable de revisar permisos y desactivar integraciones que ya no utilice.
11. Propiedad intelectual de Wellbore Bridge
El Servicio, incluyendo su software, diseño, interfaz, documentación, marcas, nombres comerciales y contenido propio, está protegido por leyes de propiedad intelectual. Excepto por el derecho limitado de uso concedido en estos Términos, no se transfieren derechos de propiedad al usuario.
Si proporciona sugerencias o comentarios, podremos utilizarlos sin restricción ni obligación de compensación, siempre que no identifiquemos públicamente al usuario como autor sin permiso.
12. Privacidad y seguridad
La Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos datos personales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables según la naturaleza del Servicio y los riesgos involucrados. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar que todo incidente sea imposible.
El usuario debe utilizar configuraciones y controles de seguridad apropiados, limitar permisos y realizar copias o exportaciones cuando el Servicio permita hacerlo.
Datos industriales y almacenamiento documental
Entre las partes, la organización conserva los derechos sobre su telemetría, configuraciones, reportes de instalación, documentos técnicos y demás información operativa. WellboreBridge no adquiere propiedad sobre esos materiales y solo puede procesarlos para prestar el Servicio, cumplir instrucciones autorizadas, mantener seguridad y satisfacer obligaciones legales.
Cuando se habilite almacenamiento local, NAS o almacenamiento compatible con S3 administrado por el cliente, este será responsable de la disponibilidad, capacidad, respaldo, credenciales y recuperación de esa infraestructura, salvo que un acuerdo escrito disponga otra cosa. El almacenamiento administrado por WellboreBridge, cuando se ofrezca, requerirá una contratación y condiciones específicas.
Las funciones de OCR, indexación y asistencia mediante IA no quedan autorizadas por el solo hecho de cargar o vincular un documento. La organización deberá habilitarlas expresamente. WellboreBridge no utilizará documentos o telemetría del cliente para entrenar modelos de uso general.
13. Suspensión y terminación
Podemos limitar, suspender o terminar el acceso cuando razonablemente sea necesario para prevenir daños, responder a un riesgo de seguridad, cumplir la ley, atender una orden válida, evitar fraude, gestionar falta de pago o responder a un incumplimiento de estos Términos.
Cuando las circunstancias lo permitan, notificaremos la medida y ofreceremos una oportunidad razonable para corregir el incumplimiento. Podemos actuar inmediatamente si existe riesgo urgente, conducta ilegal, abuso grave o peligro para terceros.
Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Tras la terminación, algunas disposiciones continuarán vigentes por su naturaleza, incluidas las relativas a pagos pendientes, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas.
14. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallos, proveedores externos, eventos de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control. Salvo que un acuerdo escrito indique niveles de servicio específicos, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
Las solicitudes de asistencia técnica pueden enviarse a [email protected]. Los tiempos de respuesta pueden variar según el plan, prioridad y naturaleza del incidente.
15. Exclusión de garantías
En la medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. Excluimos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad, no infracción y cualquier garantía derivada de prácticas comerciales.
No garantizamos que el Servicio satisfaga todas sus necesidades, produzca un resultado específico, sea compatible con todo sistema o que todos los errores puedan corregirse. Las garantías que no puedan excluirse legalmente permanecen vigentes con el alcance mínimo exigido por la ley.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Wellbore Bridge no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades, reputación, datos o uso, aunque se haya advertido la posibilidad de dichos daños.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada relacionada con el Servicio no excederá el importe pagado por usted por el Servicio durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Si no pagó por el Servicio, el límite será de cien dólares estadounidenses o su equivalente.
Estas limitaciones no se aplican cuando la ley prohíba limitar responsabilidad, incluyendo, cuando corresponda, fraude, dolo, lesiones personales causadas por negligencia o derechos obligatorios del consumidor.
17. Indemnización
En la medida permitida por la ley, usted defenderá e indemnizará a Wellbore Bridge frente a reclamaciones de terceros derivadas de su Contenido del Usuario, uso ilegal del Servicio, vulneración de derechos de terceros o incumplimiento de estos Términos. Esta obligación no se aplicará en la medida en que la reclamación resulte de nuestra propia conducta ilícita.
18. Comunicaciones electrónicas
Usted acepta recibir comunicaciones operativas, de seguridad, facturación y servicio por medios electrónicos. Estas comunicaciones forman parte del Servicio y no siempre pueden darse de baja mientras mantenga una cuenta.
Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme a la legislación aplicable y podrán cancelarse mediante el mecanismo incluido en el mensaje. La cancelación de mensajes comerciales no impide el envío de avisos esenciales sobre la cuenta o el Servicio.
19. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, la ley, los riesgos o nuestras prácticas. Si un cambio es sustancial, proporcionaremos un aviso razonable mediante el Servicio, correo electrónico u otro medio apropiado. El uso continuado después de que el cambio sea aplicable constituye aceptación, salvo que la ley requiera un consentimiento diferente.
20. Legislación aplicable y disputas
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a la relación entre las partes, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias de su lugar de residencia. Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolver la disputa de buena fe mediante una notificación escrita y un período razonable de negociación.
Si no se alcanza una solución, la disputa podrá presentarse ante los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Nada en esta sección impide solicitar medidas urgentes para proteger derechos, datos, seguridad o propiedad intelectual.
21. Disposiciones generales
Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se ajustará al mínimo necesario y las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo, salvo cuando la ley disponga lo contrario. Podemos cederlos como parte de una reorganización, financiación, fusión, adquisición o transferencia del Servicio, sujeto a la legislación aplicable.
Estos Términos, la Política de Privacidad, las condiciones mostradas al contratar un plan y cualquier acuerdo escrito aplicable constituyen el acuerdo relativo al Servicio.
22. Contacto
